O lecție de gestionare a unei situații de criză

Acum câteva săptămâni am văzut la TV o lecție de gestionare a unei situații de criză. Managerul spitalului Marius Nasta, Beatrice Mahler, răspundea unui grup de oameni, printre care și jurnaliști, care îi cereau socoteală despre un incendiu. M-a impresionat calmul cu care doamna Mahler răspundea unui tir de emoții negative din partea unei doamne. Nu am o relație prea apropiată cu televizorul, nu știam atunci că acea persoană turată la maxim era celebra doamnă Șoșoacă. Diplomația, calmul, elocvența, claritatea cu care managerul spitalului a răspuns, dând informațiile pe care le avea, probabil, atunci, ar putea, după părerea mea, să fie folosite la cursuri de gestionare a momentelor de criză în companii.

În situații dificile, mulți dintre noi intră în panică, se blochează, se turează precum motorul Daciei 1300, sau precum doamna senatoare, or dispar, o iau la fugă. Sunt reacții firești, dintr-un registru pe care creierul nostru primar îl cunoaște și care a ajutat la evoluția speciei. Reacția educată, în care neocortexul preia conducerea, este cea pe care managerul spitalului ne-a arătat-o.

Nu este ușor să ai abordarea sofisticată. Suntem emoționali, apăsați de tot ce ne-a adus această pandemie, e greu să ne ținem în echilibru. Când însă avem momente grele, sugerez să ne amintim de acel episod. Dacă un medic care a văzut atâtea în acest ultim an a putut, sigur vom putea și noi. Cândva, nu imediat, cu răbdare și înțelegere.”

Project-E
Project-E
Project-E formează o comunitate de autori ce doresc să împărtășească din experiența și cunoștințele proprii pentru a oferi o perspectivă pozitivă societății. Abordăm teme economice, vorbim despre societate, educație și despre experiențe de viață. Membrii comunității Project-E sunt profesioniști care prin exemplul propriu doresc să aducă un plus de valoare societății românești

Recente

Educatie Financiara

Asigurari

ÎȚI RECOMANDĂM

Comentarii

Project-E aplică noua politică de protecție a datelor cu caracter personal și modificările propuse de Regulamentul (UE) 2016/679. Prin continuarea navigării pe platforma noastră confirmi acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita că poți modifica în orice moment setările acestor fişiere cookie urmând instrucțiunile din Politica Cookie.

Salvat!
Setări Cookie

Project-E aplică noua politică de protecție a datelor cu caracter personal și modificările propuse de Regulamentul (UE) 2016/679. Prin continuarea navigării pe platforma noastră confirmi acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita că poți modifica în orice moment setările acestor fişiere cookie urmând instrucțiunile din Politica Cookie.

Cookie-urile necesare sunt absolut esențiale pentru ca site-ul să funcționeze corect. Această categorie include numai cookie-uri care asigură funcționalități de bază și caracteristici de securitate ale site-ului. Aceste cookie-uri nu stochează nicio informație personală.

  • cookielawinfo-checkbox-{nume-sectiune}
  • wordpress_gdpr_cookies_allowed
  • wordpress_gdpr_cookies_declined
  • wordpress_gdpr_allowed_services PHPSESSID

Refuz toate
Accept toate