Acum aproape 12 luni, iminența unei pandemii se arăta timid și încă puteam merge pe principiul, des aplicabil la noi: “nu mi se va întâmplă tocmai mie”. În următoarele luni, a devenit certitudine, dar având în AND-ul nostru abilitatea de a ne descurcă (în special când pericolul e în față noastră), ne-am adaptat (cel puțin o parte dintre noi) și am învățat numeroase lecții.
Le enumăr pe primele 10:
- A munci împreună nu înseamnă neapărat să fi unul lângă celălalt, la birouri. Ne-am dat mâna cu tehnologia (mai forțați, mai împinși de la spate) și am înțeles că sunt două direcții: tehnologia (AI, realitatea virtuală, clouds, interconectivitatea de la distanță), plus creșterea productivității (investiții, learning, creativitatea umană – cred că asta e șocantă pentru noi, obișnuiți să zicem că visatul cu ochii deschiși nu are nici un beneficiu, nici măcar în pauzele de cafea)
- Organigrama s-a relaxat în ideea în care au fost mai multe fluxuri: de sus în jos, de jos în sus, pe vertical și pe orizontală, așadar structura nu a mai scârțâit sub povara presiunii de la noduri;
- Managerii au dat exemplu de work from home (sau din altă parte, în funcție de preferințe și posibilități), în timp ce angajații au încercat cu mic cu mare să facă față noii provocări. Cheia succesului aici a fost formată din comunicare, empatie, oferirea încrederii, angajament și ideea de unitate, care nu decât rămâne în picioare, chiar este fortificată;
- Nivelul de stres e ridicat, când lucrurile sunt neclare, însă de îndată ce am pus central scopul nostru: de a fi sănătoși noi si cei din jur, am realizat că munca (acolo unde se aplică) se poate face și de acasă. Alte abilitați învățate sau dezvoltate: organizare, time management, comunicarea prin diferite platforme, self-discipline, alte abilități IT (utilizare ZOOM, de exemplu), ascultare activă;
- Talentele sunt esențiale în companie: trebuie să vedem ce abilități am pierdut, prin plecarea oamenilor și ce abilități am obținut prin venirea altora. Și pe lângă asta, să ne uităm și în ograda vecinului. Nu pentru a arunca priviri pline de invidie, ci pentru a vedea ce tipuri de talente angajează (la nivel local și european). Astfel, putem implementa strategii și inova în business-ul nostru, ținând cont de realitatea curentă și de previziunile respective (un exemplu concret, sunt centrele europene de IT din Polonia, Cehia, România);
- Piața muncii e în schimbare continuă și dinamică: unii candidați vor fi mai accesibili (dacă implică joburi remote), unii din contra vor fi și mai greu de găsit;
- Creșterea productivității înseamnă creșterea angajamentului (soluții: trainingul intern, promovare internă, gamification etc);
- Nu suntem la cursa de 100 de metri, ci la un maraton, strategiile pe termen mediu și lung sunt foarte importante, iî ciuda ideii: “Degeaba îmi fac eu planuri, căci vine o pandemie (sau altă criză) și mi le dă peste cap”. Aici viziunea și planificarea sunt concept cheie si vitale;
- Modificarea perspectivei privind schimbarea: o împărțim în bucățele mici, pe care le putem gestiona și pentru a nu pierde din vedere detaliile care asigura succesul. Un exemplu care mie mi-a plăcut foarte mult este asocierea cu modificările făcute într-o camera (deja pare mai accesibil, mai cunoscut și mai ales, mai gestionabil)
- Managementul experiențelor angajaților este un instrument la îndemână pentru companie în promovarea și întărirea culturii organizaționale chiar în perioade de criză, însemnând să fim mai umani, mai felixibili, mai aproape unii de alții chiar și în contextul unei distanțări fizice.
Evident, nu s-au aplicat peste tot și sunt multe exemple care mă contrazic, mai ales că a două trăsătură a ADN-ului nostru românesc este nemulțumirea.
Însă din punctul meu de vedere, analizând discuțiile, experiențele, noutățile ale oamenilor de HR și managerilor, lecțiile acestea, dacă nu ni le-am însușit deja, este indicat să o facem, căci cu sau fără pandemie, lumea noastră se schimbă și noi trebuie să ne adaptăm (dar nu pe ultima sută de metri, ci asumat și planificat), căci în AND-ul nostru se regăsesc și creativitatea, inteligență, dorința de a progresa și de a face un loc mai bun acolo unde suntem.
